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スタッフが企業に求めるものやワークスタイルそのものが多様化するなかで、スタッフのオンとオフ、言うなれば「仕事とプライベートの両立」を考える企業も増えてきています。

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UGペット様の本社オフィスにうかがい、「スタッフにとって働きやすい職場環境を整えることの価値」についてお話を聞いてきました。

高杉:
UGペット代表の吉武さん、どうぞよろしくお願いします。

吉武さん:
よろしくお願いいたします。

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高杉:
早速ですが、はじめに貴社について大まかに教えていただけますか?

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UGペットは2004年、私が20歳のときに起業した会社です。

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現在、スタッフの方はどれくらいいるのでしょうか?

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社員は10名います。本社は男性4名で女性が1名、中目黒の店舗はトリマーのスタッフが多く、男性が1名、女性が4名という構成です。私自身もプログラミングをやったりするのですが、大所帯ではないのでみんないろんなことをやってくれています。

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「オフィス(本社)内に託犬所がある」というのはとてもユニークですよね。託児所を備えている会社はあると思いますが、「託犬所」に目を付けたのはなぜでしょうか?

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もともとペット業界ということもあって、「ペットを飼いたい」というスタッフが多くいました。ただ、独身や共働き家庭のスタッフの場合、仕事をしていると家を空けがちになり、ワンちゃんをひとりで留守番させることになってしまいます。猫は多くの場合、一人暮らしや共働きでも飼えますが、犬は長時間のお留守番でストレスを感じてしまうケースが多く、「飼いたくても飼えない」というケースが少なくないんですよね。私も、飼っている犬を実家に預けて仕事に出かける――ということが何度かありましたが、そういった選択肢がない人もたくさんいます。

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高杉:
当時のスタッフは大丈夫でも、その後に入社された方は犬が苦手かもしれませんよね?

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そうですね。世の中には犬が得意でない人も実際にいますし、これから採用によって人を増やすとなったときのことを考える必要もあります。なので、すべてのスタッフがストレスなく働けるように、「託犬所」という仕切りのなかでワンちゃんに過ごしてもらうようにしています。業務時間中に元気な鳴き声が聞こえてきたりもしますが(笑)、集中できないなど業務に支障をきたすようなケースはありません。

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高杉:
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吉武さん:
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高杉:
今日もワンちゃんが2匹いますね。

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高杉:
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吉武さん:
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当社の場合、託犬所はガラス張りで執務スペースから見ることができます。デスクと託犬所が離れている会社は多いと思いますが、常に愛犬の様子を見られる点は好評です。空調も管理していますし、飼い主でなくても気が付いたスタッフがトイレ管理などをしているので、「犬好きのスタッフが全員で面倒を見ている」という感覚ですね。

高杉:
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吉武さん:
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あとは、ペットフードを食べさせたり取り扱っているペット用おもちゃで遊ばせてみたりと、製品開発の面でも役立っています。最近では国内外を含めて数百以上のドッグフードブランドがあり、犬の好みも多様化しているんです。なので、スタッフのワンちゃんに食べさせてみて好みの傾向を探ったり、体調面をスタッフにヒアリングしたりしてサービスの向上にもつなげています。スタッフやスタッフのワンちゃんならその場でフィードバックが得られるので、製品開発のスピードという点でもプラスですね。

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吉武さん:
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あと、福利厚生としてフードを買う際の補助を支給したり、当社で取り扱っているフードを提供したりもしています。スタッフのニーズに合った制度があればこれからもっといろんな制度を取り入れたいですね。

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高杉:
吉武さんが「会社経営」の観点から大事にしていることは何ですか?

吉武さん:
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高杉:
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高杉:
経営者が現場の声をじっくり聞けるというのは、小規模な会社ならではの強みと言えるかもしれませんね。

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そうですね。それともうひとつ意識しているのが、「仕事が増えて人手が足りないから人を増やそう」と安易に考えないことです。

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どういうことでしょうか? 仕事が増えたら人が必要になりますよね?

吉武さん:
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スタッフにとって働きやすい職場環境を整えることには、どんな価値があると考えますか?

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私は、縁あって同じ会社に所属したスタッフにはできる限り長く働いてもらいたいと考えています。

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最近では、「きちっと仕事はするけどプライベートも大事にしたい」という人が増えていますし、「休日も仕事のことが頭から離れない」という人もいます。成長に差が出るケースが多いのは事実ですが、画一的に会社の都合を押し付けず、それぞれの人生方針にあった仕事の内容や割り振りを行い、その役割を全うしてもらえるように働き方や環境をつくってあげられたらと考えています。

高杉:
ありがとうございました。

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「託犬所」はどの企業にも簡単に導入できるものではありませんが、現場には「こういう制度があると嬉しい」「オフィスにこういった仕組みをつくれないか」といった意外なニーズがあるかもしれません。経営者・人事担当者の方は、現場の声のなかから従業員満足やサービスの向上につながる情報がないか、探ってみてはいかがでしょうか?

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